Política de Devoluciones y Reembolsos – NorthFreight

Teléfono: 930 052 384
E-mail: info@northfreight.es
Almacén: Av. Prat de la Riba, 184, 08780 Pallejà, Barcelona

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1. Alcance de esta política

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web northfreight.es, dedicado a la venta de productos alimentarios, bebidas y snacks.

2. Productos no sujetos a devolución

De acuerdo con la legislación vigente (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), no se aceptan devoluciones de productos alimentarios, bebidas o productos perecederos, salvo en los siguientes casos:

• El producto fue recibido dañado o en mal estado.

• El producto no corresponde al artículo solicitado.

• El producto presenta defectos de fabricación o conservación que afecten su consumo.

En todos los demás casos, y por razones de seguridad alimentaria, higiene y trazabilidad, no se podrán aceptar devoluciones ni cambios.

3. Reclamaciones por productos dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de cualquiera de estos medios:

📧 info@northfreight.es
📞 930 052 384

Para agilizar el proceso, te pediremos:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del embalaje si fuera necesario.

Una vez evaluado el caso, NorthFreight procederá, según corresponda, a:

• Enviar un producto de reemplazo sin coste adicional, o

• Reembolsar el importe del artículo afectado.

4. Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

5. Gastos de envío

En caso de devolución autorizada (producto dañado o erróneo), NorthFreight asumirá los gastos de transporte.
En cualquier otro caso, los gastos correrán por cuenta del cliente.

6. Productos en oferta

Los artículos en oferta o promoción están sujetos a las mismas condiciones anteriores.
No se realizan devoluciones por motivos distintos a los indicados en esta política.

7. Contacto

Si tenés dudas sobre tu pedido, una devolución o reembolso, podés contactarnos:
📧 info@northfreight.es
📞 930 052 384
🏠 Av. Prat de la Riba, 184, 08780 Pallejà, Barcelona