Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra operativa y condiciones de trabajo
- Información general
¿Cuál es vuestro requisito de pedido mínimo (MOQ)?
El pedido mínimo estándar es de un palet por referencia. En operaciones de importación directa, el valor mínimo suele ser de 5.000 € sin IVA ni transporte.
¿Se pueden solicitar referencias que no figuran en la web?
Sí. Envíenos un correo a info@northfreight.es con las referencias o marcas de interés y le confirmaremos disponibilidad y condiciones.
¿Podéis facilitar imágenes, códigos EAN y datos logísticos de los pallets?
Sí, podemos proporcionar imágenes y datos logísticos completos bajo solicitud.
¿Qué documentación podéis aportar?
Proporcionamos toda la documentación estándar de envío, como la factura comercial, el Packing List y el CMR o Bill of Lading. Para ciertos productos o destinos, también podemos facilitar el EUR.1 o T2L. Al realizar su solicitud, indique qué documentos necesita para su operación.
¿Qué vida útil media tienen los productos?
Como normalmente compramos directamente a los fabricantes, conservamos gran parte de la vida útil original del producto. Para los artículos actualmente en nuestro almacén, podemos facilitar la fecha de caducidad exacta.
¿De qué países proceden los productos?
Ofrecemos productos procedentes de toda Europa y Reino Unido.
- Pedido y pago
¿Cómo puedo realizar mi primer pedido?
Por favor, cree una cuenta en nuestra página web para acceder al catálogo completo y enviar su solicitud de pedido. Una vez registrada su cuenta, nuestro equipo revisará la solicitud y le contactará para confirmar disponibilidad, precios y fechas de carga o entrega.
¿Cuáles son vuestras condiciones de pago?
Nuestras condiciones de pago son un 30 % de depósito al confirmar el pedido (antes de tramitar la mercancía) y el 70 % restante antes del envío.
¿Puedo combinar varios artículos o marcas en un mismo pedido?
Sí. Podemos preparar la carga según sus necesidades. El pedido mínimo habitual es de un palet completo por referencia (SKU).
¿Qué plazo de entrega y precio de transporte tienen los pedidos?
Para productos en stock nacional, la entrega es 24-48 h. En importación, el plazo medio desde origen es de 3–7 días laborables, sujeto a calendario de carga. El coste del transporte depende de la ruta, el volumen y la disponibilidad semanal.
¿Ofrecéis descuentos por volumen o continuidad?
Nuestros precios ya son altamente competitivos, aunque también podemos ofrecer descuentos adicionales según el volumen, la frecuencia y la planificación de los pedidos.
- Transporte y logística
¿Gestionáis directamente el transporte o lo contrata el cliente?
Podemos gestionar el transporte completo o coordinar cargas contratadas directamente por el cliente. Somos flexibles según cada operación.
¿Ofrecéis servicio de cross-docking o almacenaje temporal?
Sí. Contamos con un partner logístico en Barcelona que ofrece servicios de descarga, almacenaje temporal y reexpedición por palet.
¿Cuál es el límite máximo permitido para cargar en camiones?
El peso máximo estándar es de 24 500 kg netos por tráiler completo (FTL).
¿Trabajáis con grupajes (LCL) o solo con cargas completas (FTL)?
Operamos tanto con cargas completas (FTL) como con grupajes (LCL) en importación, además de entregas por palet según el volumen y la operativa de cada pedido.
¿Cuántos artículos se pueden mezclar en un contenedor o tráiler?
Podemos consolidar distintas referencias en una misma carga, tanto en importaciones como en operaciones nacionales, según la planificación y el tipo de producto.
¿ Alguna duda adicional ?
Si aún no encontró su respuesta, puede enviarnos un mensaje y le responderemos a la brevedad
